Preguntas frecuentes

Eso es, el precio indicado en nuestra web son precios finales que incluyen IVA, mano de obra, portes y garantía.

Todas nuestras reparación tienen una garantía de 12 meses, menos, la sustitución de baterías y módulos de pantalla LED que son de 3 meses. La garantía comienza con la fecha de factura y cubren tanto la recogida y entrega del equipo durante los 3 primeros meses, al pasar este tiempo se ofrece una recogida y entrega por 25€ en portátiles y 45€ en iMac.

Cada reparación tiene una estimación de días en su reparación. Los casos que más días requieren son la reparación de placa base o sustitución de chip gráfico que rondan los 10-15 días. Los cambios de componentes como pantallas, baterías, discos duros, etc, tienen un tiempo aproximado de reparación de 2-3 días dependiendo del stock. Antes de la reparación podemos indicarle exactamente si disponemos de stock y el tiempo estimado para la reparación solicitada.

Disponemos de un servicio urgente llamado “Servicio Express 48h” en el cual nos comprometemos a realizar toda la reparación en un plazo de 48h por un coste extra de 100€. Este precio solo se pagaría si se logra la reparación completa.

El cargador no es necesario enviarlo, aunque recomendamos el poderlo adjuntar para así realizar una verificación completa de todo el equipo. Los accesorios, como teclado, ratón o cableados no es necesario enviarlos.

No necesitamos acceder a tu disco duro, ya que las pruebas las realizamos a través de nuestros propios sistemas y por lo tanto no perderás ninguna información. Así que no hace falta que nos facilites la contraseña. Recomendamos a todos nuestros clientes el tener una copia de seguridad actualizada de los datos ya que no nos hacemos responsables de pérdida de datos.

Si por cualquier motivo necesitáramos acceder a su sistema le contactaríamos vía telefónica para confirmar un buen acceso.

Necesitas embalar correctamente el equipo. Siempre recomendamos los envíos de los equipos en sus cajas originales.

Si es un portatil o iMac y no dispones de caja original, debes embalarlo correctamente dentro de un caja de cartón grueso y con suficiente material de protección (papel burbuja, polispan,..)

Todos los equipos se envían con un seguro de transporte que cubre las incidencias ocurridas tanto en la recogida como en la entrega. Para ello, se necesita que esté muy bien embalado para que el seguro no indique “embalaje insuficiente” y por lo tanto no cubra la incidencia ocurrida.

Siempre se paga cuando la reparación ha finalizado correctamente, nunca antes. Los métodos de pagos aceptados son transferencia bancaria, contrareembolso y PayPal. Estos dos últimos tiene un recargo de 5% al precio final de la reparación, en concepto de gastos de gestión.

Son 0€. No pagarías absolutamente nada, ni portes de recogida y entrega, ni el tiempo invertido en intentar reparar el equipo. Solamente pagas la reparación contratada y que llega a superar todos los test correctamente.