Preguntas frecuentes

Quiero enviar un iMac ¿Cómo lo hago?

TécnicosCLIC solo tiene disponible la posibilidad de enviar un embalaje para recoger portátiles.

Si se trata de un iMac el cliente debe embalarlo correctamente. El embalaje más apropiado es su caja original.

Si el cliente no dispone de la caja original, deberá confeccionar o buscar el embalaje apropiado.

Todos nuestras recogidas están aseguradas, pero el seguro de la agencia de transporte solo se hace responsable de los daños ocasionados en equipo bien embalados. Si el equipo tenía un embalaje insuficiente, el seguro no se hace responsable de los daños.

Si el iMac que envía el cliente con un embalaje insuficiente llega bien a nuestras instalaciones, TécnicosCLIC pasará un cargo de 30 Euros en concepto de embalaje, para poder enviar apropiadamente el equipo una vez esté reparado.

¿Cuál es el tiempo promedio de reparación de un equipo?

Los plazos de reparación varían dependiendo del equipo y la reparación que se la vaya a realizar.

Las reparaciones más comunes son las siguientes:

Sustitución de chip gráfico, plazo medio de reparación es de 10 a 15 días laborales.

Reparación de placa base, plazo medio de reparación es de 10 a 15 días laborales.

Sustitución de conector de corriente, plazo medio de reparación es de 3 a 5 días laborales.

¿Cómo realizo el pago de mi reparación?

El cliente solo realizará el pago de la reparación, cuando TécnicosCLIC se haya asegurado de que su equipo esté funcionando correctamente.

TécnicosCLIC le avisará por email de las diferentes opciones, que son las siguiente:

  1. Transferencia bancaria.
  2. Contrareembolso (Hay un recargo de un 5% sobre valor de factura).
  3. Pay-Pal (Hay un recargo de un 5% sobre valor de factura).

 

¿Cuánta garantía tiene mi reparación?

TécnicosCLIC ofrece una garantía de 12 meses en todas sus reparaciones.

El periodo de garantía empieza desde la fecha de factura.

Durante ese periodo de 12 meses, si el cliente ve que su equipo no funciona correctamente puede ponerse en contacto con TécnicosCLIC para hacer valer su garantía.

Todas las reparaciones que se realicen y en el plazo de los 3 primeros meses existe alguna incidencia, TécnicosCLIC se hará cargo de todos los costes, incluidos los portes.

Después de los 3 primeros meses, si existe alguna incidencia, el cliente se hará cargo de los portes de recogida y envío del equipo.

  1. Si se trata de un portátil, el coste de portes será de 25 Euros.
  2. Si se trata de un equipo todo en uno, o iMac, el coste de portes será de 45 Euros.